Her bahis sitesinin müşterileri ile iyi bir iletişimi olması gereklidir. Çünkü bahis oynayan kişiler buna önem vermektedir. Sitede merak ettikleri bir konuda site yetkililerinden bilgi almak onların en doğal hakkıdır. Aynı şekilde bir kullanıcı bir sorun ile karşılaştığında da bunu kendi başına çözmesi mümkün değildir. Bu yüzden bahis sitelerinin kullanıcıları ile arasında çok kuvvetli bir bağ olmalıdır. Bu bahis severlerin güven içerisinde bahis yapmalarına olanak sağlar. Çünkü bilirler ki bir sorun yaşadıklarında bu sorunun bir çözümü vardır. Bugünkü makalemizin konusu Betkanyon müşteri hizmetleri ile alakalı. Bu sitenin müşterileri ile olan ilişkisinden bahsedeceğiz. Betkanyon canlı destek ekibini diğer sitelerin destek ekiplerinden ayıran temel özellikleri ele alacağız.
Öncelikle Betkanyon’un kurulduğu ilk andan itibaren müşterilerinin görüş ve önerilerine son derece önem verdiğini söylememiz gerekir. Site müşteri hizmetleri alanına çok büyük yatırımlar yapmıştır. Sitenin canlı destek ekibinde bu alanda akademik eğitimler almış işinde uzman kişiler yer almaktadır. Bu insanlar Betkanyon’un kullanıcıları ile nasıl iletişim kurmaları gerektiğini çok iyi biliyorlar ve ona göre davranıyorlar. Daima kullanıcı memnuniyetine önem veren Betkanyon müşteri hizmetleri alanına yaptığı yatırımlar ile bunu açıkça gösteriyor.
Betkanyon Müşteri Hizmetleri
Betkanyon’un müşterileri ile nasıl bir iletişim kurduğundan bahsettik. Peki diğer siteler ile Betkanyon arasındaki farklılıklar nelerdir? İsterseniz bu bölümde birazda ondan bahsedelim.
Diğer sitelerin hemen hemen hepsinde müşteri temsilcisi gibi bir iş alanı yoktur. Müşterilerle iletişime geçen aslında bir bilgisayar yazılımıdır. Bu yazılıma çeşitli sorular ve o sorulara verilecek cevaplar kodlanmıştır. Aslında müşteri temsilcisi diye soru sorduğunuz bir insan değildir. Örneğin; sitenin ödemeleri ile ilgili bir soru sorduğunuzda size anında cevap verirler. Çünkü soruda cevapta hazırdır. Bu şekilde davranan siteler müşterilerinin bazı sorunlarına hızlı bir şekilde cevap vermiş oluyorlar. Fakat bir kullanıcının özel bir sorunu olduğunda derdini bir türlü anlatamamış oluyor.
Betkanyon bu konuya son derece önem vermektedir. Bu yüzden müşteri hizmetlerine harcama yapmaktan hiçbir zaman çekinmemişlerdir. Betkanyon kullanıcıları ile güvene dayalı bir bağ kurmayı başarmıştır.